Главная О компании Продукция Образование Партнерство Галлерея Biosalon™ GreenLight Boutique GreenLight
Контакты

ОБРАЗОВАНИЕ

Программа

I Эффективная работа склиентами
1. Клиенториентация
2. Типы клиентов
3. Визуальная психодиагностика
4. Стратегии и алгоритмы поведения с клиентами согласно их типологии
5. Построение эффективных отношений с клиентами
6. Особенности работы с различными клиентами: женщинами, мужчинами,детьми
7. Причины потери клиентов. Превентивные меры
8. Методы и способы завоевания клиентов
II Основы конфликтологии в салоне красоты
1. Конфликты в салоне. Анализ типичных ситуаций
2. Пути эффективного разрешения конфликтов
3. «Правильная» лексика специалистов
4. Работа с возражениями клиента
III Стандарт общения с клиентами
1. Стандарт организации рабочего места
2. Стандарт встречи клиента
3. Стандарт оказания услуги
4. Стандарт обеспечения сервиса
IV Этический кодекс специалиста салона красоты
1. Внутренний регламент отношений
2. Стандарт внешнего вида сотрудников салона красоты
3. Стандарт профессионального этикета
4. Стандарт продвижения услуг салона
 
Поиск салона Анкета Новости
© ООО «ИМЭКС УКРАИНА»
Разработка web-сайтов: Lemon.ua